Come vi abbiamo ricordato più volte, la A.D.V. è sempre disponibile ad intervenire sulle segnalazioni dei soci concernenti problemi di ogni genere riguardanti servizi pubblici o questioni di accessibilità, sia fisica che digitale.
In questo caso la segnalazione concerneva il miglioramento della comprensibilità della colonna sonora del programma audiocommentato.
Ecco il breve scambio di e-mail che dimostra sia la prontezza dei nostri interventi, sia la completa disponibilità dei dirigenti della RAI a prendere in carico le nostre segnalazioni.
Da Stefania Leone
4 aprile 2023
ai Dirigenti
Direzione Pubblica Utilità
Oggetto: segnalazione problemi secondo canale audio per audiodescrizioni.
Buonasera gentilissimi,
Vi mando una segnalazione che vi chiedo di inoltrare voi a chi di competenza.
Si tratta di un problema di volume e qualità dell'audio del secondo canale audio dedicato alle audiodescrizioni che si attiva tramite il tasto giallo sulla maggior parte dei recenti telecomandi.
Tutte le opzioni audio, tranne quella delle audiodescrizioni, hanno un buon audio, o meglio l'audio normale della trasmissione in onda, mentre posizionandoci sul canale dedicato alle audiodescrizioni il volume della colonna sonora scende di molto e così anche la qualità dello stesso, dando la priorità alla voce dell'audiodescrizione.
Mantenendo il livello normale della colonna sonora del programma, il commento si sentirebbe ugualmente in quanto, per loro definizione, le audiodescrizioni non si sovrappongono ai dialoghi della trasmissione.
Si tratta di un vero peccato perché le audiodescrizioni di Rai sono un valore aggiunto e fanno la differenza sul livello di accessibilità dei media audiovisivi nazionali.
Spero che il problema si possa risolvere e vi chiedo pertanto di tenermi aggiornata sull'esito della mia segnalazione, che vi faccio sia come Associazione Disabili Visivi, che come coordinatore del gruppo disabilità del Consiglio Nazionale degli Utenti, non essendo attivo il comitato di confronto Mise Rai.
Grazie e un cordiale saluto
Stefania
Dr. Stefania Leone
Consigliera e coordinatrice del Gruppo di lavoro sulla disabilità,
Tra i Membri del CNU Consiglio Nazionale degli Utenti presso AgCom
Segretario Generale ADV
Con delega accessibilità ICT- information and Comunication Technology
Associazione Disabili Visivi APS ETS
Il giorno 4 apr 2023, alle ore 19:43,
la RAI risponde:
Buonasera Stefania,
con riferimento al problema da te evidenziato, da noi prontamente segnalato alla competente Direzione Reti e Piattaforme, ti informo che al momento sono in fase di studio possibili soluzioni tecniche definitive.
Nel frattempo, si è comunque provveduto ad aumentare il livello audio in uscita dei canali audio dedicati alle audiodescrizioni su RAI 1,2 e 3 .
A disposizione per ogni ulteriore esigenza e segnalazione .
Un caro saluto
M.C.
Responsabile Accessibilità
Pubblica Utilità
